設(shè)計--是企業(yè)靈魂
設(shè)計，有取代技術(shù)成為企業(yè)最重要競爭優(yōu)勢的趨勢。在今年的湖北工業(yè)設(shè)計公司在獲得工業(yè)設(shè)計大獎時寫道：在面對五花八門的選擇不知如何是好時，消費者往往把設(shè)計當(dāng)成新的區(qū)分標志。在無數(shù)的類似產(chǎn)品和服務(wù)中，設(shè)計是能使人“眼前一亮”的重要因素。日本索尼公司前主席大賀典雄曾說：“在索尼，我們假定競爭對手的所有產(chǎn)品與我們產(chǎn)品一樣，都據(jù)有相同的技術(shù)、價格、性能和特色。惟有設(shè)計是獨有的，是我們的產(chǎn)品區(qū)別于市場上其他產(chǎn)品的特點。”。10年前人們把創(chuàng)新和技術(shù)聯(lián)系在一起，現(xiàn)在，創(chuàng)新的同義詞則是設(shè)計。
一直以來，設(shè)計是表面的、是裝飾、是漂亮的東西，但現(xiàn)在設(shè)計的內(nèi)涵發(fā)生了變化。一直鼓吹設(shè)計理念的管理大師湯姆-彼得斯認為，設(shè)計才是企業(yè)靈魂之所在，設(shè)計的原則推動并重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。湖北工業(yè)設(shè)計公司工業(yè)設(shè)計定義為“能增進產(chǎn)品美學(xué)與實用性的應(yīng)用藝術(shù)”，充滿個性的、好看的包裝固然能夠促進產(chǎn)品銷售，但現(xiàn)在設(shè)計已經(jīng)不再只是從單純意義上賦予產(chǎn)品形狀和顏色，它現(xiàn)在是關(guān)于如何從消費者角度出發(fā)、從根本上重新規(guī)劃戰(zhàn)略和設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù)。
設(shè)計不是外形，這是需要一再重復(fù)和強調(diào)的信息。大部分公司試圖提升自己的設(shè)計競爭力時，第一反應(yīng)就是尋找“設(shè)計師”，而那些被稱為設(shè)計師的人主要是出身藝術(shù)和美術(shù)專業(yè)。但只要我們看看世界上最優(yōu)秀的設(shè)計公司IDEO的設(shè)計五步驟就知道設(shè)計并不是外形：IDEO設(shè)計產(chǎn)品的第一步是理解市場、客戶、技術(shù)和有關(guān)問題的已知局限；他們現(xiàn)察現(xiàn)實生活中現(xiàn)實的人們，搞清楚他們心里想的是什么；他們設(shè)想顧客使用產(chǎn)品的情景，站在顧客角度進行體驗；接下來是評估和提煉模型；最后把模型調(diào)整為適合商業(yè)化生產(chǎn)的最終產(chǎn)品設(shè)計。
